Sklepowa toaleta nie dla klienta

Jak się przekonał na własnej skórze jeden z naszych Czytelników, toalety w sklepach nie zawsze są dostępne dla klientów.

Problemy z żołądkiem zaskoczyły pana Jana, w jednym ze sklepów z artykułami budowlanymi i wyposażeniem wnętrz. - To mogło być zatrucie pokarmowe. Choć błagałem, żeby pani, która sprzedawała towary wpuściła mnie do ubikacji, usłyszałem, że "toalety są tylko dla pracowników". Poczułem się upokorzony - wspomina klient. - Czy w XXI wieku dostęp do toalety to taki wielki problem?

Jak twierdzi pan Jan, mimo wielu próśb, nie uzyskał pomocy. Skontaktowaliśmy się z właścicielką firmy, by zapytać o dostępność toalety w sklepie. Odmówiła komentowania zajścia. Pytanie tak bardzo ją zdenerwowało, że za samo podjęcie tematu straszyła nas sądem.

- Przepisy nie regulują, jak w takiej sytuacji powinien zachować się sprzedawca, zatem decyzja zależy od dobrej woli ludzi - mówi Marzena Dłubak z Sekcji Nadzoru Higieny i Środowiska Powiatowej Stacji Sanitarno-Epidemiologicznej w Radomsku.

O możliwość dostępu do toalety spytaliśmy w kilku radomszczańskich sklepach. W Biedronce przy ul. Krasickiego także nie ma ubikacji, z której mogą korzystać klienci. - Przepisy sanitarne zakazują wpuszczać klientów do ubikacji, z której korzystają pracownicy - tłumaczyły ekspedientki.

Inaczej jest np. w księgarni "Kleks", gdzie choć nie ma osobnej toalety dla kupujących, personel obiecał, że w razie potrzeby wpuści klienta do ubikacji na zapleczu.

Przygoda, która spotkała pana Jana może zdarzyć się każdemu. Nie zawsze w pobliżu sklepu jest publiczna toaleta. Czy można żądać od właściciela sklepu lub sprzedawcy, by wpuścił klienta do toalety na zapleczu sklepu?
Michał Sewerynek, Powiatowy Rzecznik Konsumenta: - Po dodatkowej konsultacji z przedstawicielami Izby Handlowej mogę potwierdzić, że w sklepach sprzedawcy nie mają obowiązku udostępnienia toalety klientom. To sprawa grzecznościowa i dopóki nie wprowadzone zostaną stosowne przepisy w tej kwestii, możemy wyłącznie liczyć na życzliwość ludzką. Inaczej jest w zakładach gastronomicznych i np. fryzjerskich, tam toalety powinny być dostępne dla klientów.