Ośrodek zdrowia w Gomunicach. NFZ chce wyeliminowania zastrzeżeń

Niespełna 20 procent ankietowanych pacjentów Ośrodka Zdrowia w Gomunicach wyraża swoje niezadowolenie z pracy lekarzy. Pozostali respondenci są zadowoleni i wskazują na „miłą obsługę” i na to, że „personel dba o pacjentów, jak może”.

To efekt ankiety przeprowadzonej w ostatnich tygodniach w gminie. Ankieta była efektem szeregu anonimowych skarg, jakie docierały do władz gminy i Narodowego Funduszu Zdrowia. A skarżono się w nich m. in. na brak kwalifikacji personelu, brak kompetencji, opłaty za świadczenia, niekonwencjonalne metody leczenia i zastrzeżenia do stanu higienicznego ośrodka.

Jak wyjaśnia Anna Leder, rzecznik prasowy łódzkiego NFZ, wiele zastrzeżeń w ankietach się nie potwierdziło, a pacjenci, którzy byli niezadowoleni ze świadczeń udzielanych w ośrodku pisali np. „w czasie wizyt brak kontaktu pacjent-lekarz”, „lekarze kierują do leczenia niekonwencjonalnego”, „trudno dostać skierowania na badania diagnostyczne i do specjalisty”. 7 proc. ankietowanych wyraziło swoje niezadowolenie z realizacji prawa pacjenta do zachowania intymności podczas badania lekarskiego. Mieszkańcy ocenili bardzo dobrze godziny pracy ośrodka oraz warunki higieniczno-sanitarne. Bardzo dobrze i dobrze oceniono także pracę pielęgniarek i położnych w ośrodku.

Co dalej z zastrzeżeniami?
- W naszej opinii byłoby korzystne, aby organ założycielski ośrodka wraz z jego kierownictwem podjęli działania, których celem będzie wyeliminowanie czynników wskazanych w badaniu ankietowym, a które mają negatywny wpływ na satysfakcję pacjenta - mówi Anna Leder.

Jak dodaje, cały personel ośrodka może podjąć działania, które mogą kształtować jego pozytywny wizerunek, tzn. wyeliminować zastrzeżenia dotyczące poszanowania intymności pacjenta i nieprawidłowych relacji między pacjentem i lekarzem. - Oczekujemy informacji o wnioskach władz gminy wyciągniętych z omówionego badania satysfakcji pacjenta i poczynionych działaniach - dodaje rzecznik.

Jakie wnioski wyciągnęły władze? Wójt Paweł Olejniczak ani nie komentuje zastrzeżeń, ani nie wskazuje jakichkolwiek działań gminy. - Sprawa została skierowana na posiedzenie Społecznej Rady Ośrodka Zdrowia - mówi krótko.